Gewährleistung und Garantie
Beim Kauf bei uns haben Sie zwei Absicherungen. Das sind Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) und zusätzlich unsere freiwillige Garantie. Beide gelten nebeneinander.
Teil 1: Ihre gesetzlichen Rechte (Gewährleistung)
Für alle Produkte aus unserem Shop gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche wegen eines Mangels verjähren bei neu hergestellten Waren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§§ 437 ff., § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
Ihr Vertragspartner
AS Zaunanlagen, Inhaber Andreas Schulz, Christian-Weiß-Straße 6/1, 78647 Trossingen.
Telefon: 07425 326182, E-Mail: [email protected]
Was Ihnen bei einem Mangel zusteht
Ist die Ware bei Übergabe mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, wir bessern nach oder liefern Ersatz. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen Ihnen Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften zu. Diese Rechte sind für Sie unentgeltlich.
Zeigt sich innerhalb von zwölf Monaten ab Ablieferung ein Mangel, wird zu Ihren Gunsten vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war (§ 477 BGB).
Die gesetzlichen Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie haben diese Rechte gegen uns als Verkäufer, unabhängig von der Garantie. Sie gelten auch, wenn die Garantie im Einzelfall nicht greift oder abgelaufen ist.
So melden Sie einen Mangel
Melden Sie den Mangel formlos bei uns, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 07425 326182 (Mo bis Fr 9 bis 17 Uhr). Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Foto des betroffenen Bauteils. Wir prüfen Ihre Meldung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Teil 2: Unsere Garantie
Wer gibt die Garantie?
AS Zaunanlagen, Inhaber Andreas Schulz
Christian-Weiß-Straße 6/1, 78647 Trossingen
Telefon 07425 326182, E-Mail [email protected]
Wir geben Ihnen eine eigene Händlergarantie. Ansprüche aus dieser Garantie richten Sie ausschließlich an uns.
Für welche Produkte und für wen?
Die Garantie gilt für alle Terrassenüberdachungen, Pergolen und Cubes aus Aluminium aus unserem Shop. Zubehör und Einzelteile sind ausgenommen.
Diese Garantie gilt nur für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB und nicht für Unternehmer.
Was ist abgedeckt?
Wir garantieren, dass die folgenden Teile frei von Fabrikationsfehlern sind, also von Fehlern in Material oder Herstellung.
| Bauteil | Garantiezeit |
|---|---|
| Aluminiumprofile | 10 Jahre |
| Verbinder und Befestigungsteile aus dem Lieferumfang | 10 Jahre |
| Pulverbeschichtung (zum Beispiel Abplatzen oder Ablösen durch Herstellungsfehler) | 10 Jahre |
Dacheindeckung (Polycarbonat und Glas)
Für die Dacheindeckung aus Polycarbonat oder Glas gilt unsere Garantie nicht. Hier gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte aus Teil 1 in vollem Umfang.
Beginn und Geltungsbereich
- Beginn: mit der Lieferung der Ware an Sie.
- Räumlich: Lieferadressen in Deutschland.
- Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
Voraussetzungen
- Fachgerechte Montage nach unserer Montageanleitung oder durch unser Montageteam.
- Aufbau innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung. Bis dahin lagern Sie die Teile trocken und geschützt.
- Bestimmungsgemäße Nutzung im Rahmen der Angaben auf der Produktseite (zum Beispiel Schneelast, Windlast).
- Nachweis des Kaufs, zum Beispiel Rechnung oder Bestellbestätigung.
Unsere Leistung
Zeigt sich ein erfasster Fehler, entscheiden wir, ob wir das Teil ersetzen (Ersatzteil), ein gleichwertiges Produkt liefern (Ersatzprodukt) oder den Kaufpreis des betroffenen Teils erstatten. Die Leistung erfolgt gleichwertig und innerhalb angemessener Frist. Ersatzteil oder Ersatzprodukt senden wir ohne Versandkosten für Sie. Die Garantiezeit beginnt durch einen Ersatz nicht neu.
Nicht von der Garantie erfasst
Wetter über der Auslegung
Schäden durch Wetter über der Auslegung laut Produktbeschreibung, zum Beispiel Schneelast oder Windlast darüber, Hagel oder Überschwemmung.
Unsachgemäße Montage oder Behandlung
Unsachgemäße Montage oder Abweichung von der Anleitung, unsachgemäße Behandlung, Gewalteinwirkung oder fehlende Wartung.
Falsche Nutzung und Umbauten
Falsche Nutzung, Überlastung und eigenmächtige bauliche Veränderungen.
Oberflächenschäden von außen
Kratzer, Stöße oder ungeeignete Reiniger. Leichte Kratzer in der Pulverbeschichtung lassen sich mit einem passenden RAL-Lackstift (im Shop erhältlich) ausbessern.
Spät aufgebaute Produkte
Produkte, die später als 12 Monate nach Lieferung aufgebaut wurden.
Abnutzung und Kosten
Normale Abnutzung und Verschmutzung sowie Montage-, Demontage- und Transportkosten, soweit nicht oben zugesagt.
Diese Ausnahmen gelten nur für die freiwillige Garantie. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht beschränkt.
So machen Sie die Garantie geltend
- Melden Sie den Fehler so bald wie möglich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 07425 326182 (Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr).
- Nennen Sie Bestellnummer, Lieferdatum, Montagedatum und eine kurze Beschreibung.
- Schicken Sie Fotos vom Fehler und, wenn möglich, vom Aufbau.
- Wir prüfen und melden uns mit unserer Entscheidung. Falls nötig, bitten wir um weitere Angaben oder ein Muster des Teils.
- Die Bearbeitung ist für Sie kostenlos.
Weitere Hinweise
- Sie erhalten diese Garantieerklärung spätestens mit der Lieferung in Textform per E-Mail. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
- Ihre Daten nutzen wir zur Bearbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, siehe Datenschutzerklärung.
- Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
Stand: 09.10.2026